Escuchar las voces de los clientes: la clave del crecimiento de Dispapeles

En 46 años de operaciones continuas, Dispapeles ha transitado de la distribución de papel para el mercado de impresión litográfica a una etapa de diversificación que llevará a la empresa a convertirse en un proveedor integral con distintas unidades de negocios. Uno de los ejes de la estrategia de crecimiento ha sido la atención permanente a las tendencias del mercado y a los requerimientos y expectativas de sus clientes.

Nos hemos enfocado mucho en escuchar a los empresarios. Contamos con una fuerza de ventas de cerca de 250 personas, que tienen un contacto cercano con las empresas para recibir las inquietudes. Esta información nos lleva a estructurar propuestas que tengan sentido para ellos y para nosotros y a crear un portafolio cada vez más completo de soluciones para sus necesidades, señala Carlos Alberto Matallana, presidente de Dispapeles.

La atención de la industria de impresión cubre hoy sectores con los que tradicionalmente Dispapeles no habí­a trabajado, y que complementan el enfoque central  que se ha tenido en la litografí­a offset. Para este grupo de impresores, la empresa ofrece una gama completa de papeles, materias primas, cartulinas, sustratos sintéticos y papeles periódicos, además de soluciones de preprensa digital, sistemas de flujo de trabajo y software para la gestión del color.

Sin embargo, muchos de estos clientes tradicionales han migrado a otras tecnologí­as de impresión, y para ellos contamos también con soluciones avanzadas para el cubrimiento de sus necesidades de producción<, afirma Carlos Alberto Matallana.

Soluciones para sectores en crecimiento

Una de estas tecnologí­as, que viene ganando mucha aceptación entre los clientes de Dispapeles es la flexografí­a.

Hace unos años, cuando Kodak lanzó su solución de preprensa digital para flexo, empezamos a estructurar un portafolio para ese segmento. Hoy contamos además con sistemas de gestión del color del fabricante GMG, prensas de banda angosta para etiquetas, rodillos anilox, racletas, y equipos de inspección y de lavado, entre otros elementos de un portafolio amplio y variado.

Para otro sector que se encuentra en franco crecimiento como el de gran formato y la comunicación visual, los impresores encuentran en la oferta de Dispapeles maquinaria de fabricantes como HP, Roland, equipos impresores Polaroid y unidades de acabado y de corte de reconocidas marcas. La empresa también respalda el trabajo de empresas textiles que requieren la estampación de sus productos, con soluciones de los fabricantes Emptex, Roland y Epson.

Tecnologí­as de vanguardia

Para el conjunto de sectores atendidos, Dispapeles busca en ferias y eventos de la industria soluciones adecuadas a sus capacidades de producción. En la pasada feria drupa de Dí¼sseldorf, la empresa estableció los contactos para la representación y venta en Colombia y los paí­ses vecinos de un modelo de prensa digital para impresión de cartulina y papeles corrugados, de una máquina para la impresión sobre telas y de una prensa para etiquetas del fabricante New Solution.

Con esta última solución complementamos una gama de equipos de mucha importancia para los impresores tradicionales en offset que producen cajas con distintos sistemas. Esta prensa les permite ahora imprimir por demanda o en volúmenes pequeños, lo cual no era posible económicamente con otras alternativas, afirma Carlos Alberto Matallana.

Crecimiento armónico

La receptividad brindada por los impresores colombianos a las innovaciones introducidas por Dispapeles al paí­s se ha reflejado en un crecimiento importante de la actividad de sus distintas unidades de negocios. La empresa representa algunas marcas para los mercados de Colombia, Ecuador, Salvador y Guatemala, y se encuentra extendiendo el mercado para sus soluciones de gran formato a estos paí­ses.

Hemos identificado áreas de crecimiento como el sector de empaques, en plegadizas, cartones y flexibles. Estos son mercados donde todaví­a existe mucho espacio para crecer. Los fabricantes están invirtiendo intensivamente en investigación y desarrollan continuamente tecnologí­as mucho más económicas y sostenibles, que queremos ofrecer a nuestros clientes nacionales y del exterior, resume el presidente de Dispapeles.