Fingerprint: “En vía de extinción” (Capítulo II)

¿Qué significa la experiencia de usuario?

La experiencia de usuario es el proceso que lleva a cabo el usuario cuando interactúa con un producto. Este concepto tiene su origen en el campo del Marketing online, estando muy vinculado con el concepto de Experiencia de Marca. A veces confundimos el concepto de experiencia de usuario con el de usabilidad. Veamos en qué se diferencian para entender mejor qué es la experiencia de usuario:

Usabilidad: Es la facilidad con que las personas pueden utilizar una herramienta particular o cualquier otro objeto fabricado por humanos o robots con el fin de alcanzar un objetivo concreto.

Experiencia de usuario: Conjunto de factores y elementos relativos a la interacción del usuario, con un entorno o dispositivo concretos, cuyo resultado es la generación de una percepción positiva o negativa de dicho servicio, producto o dispositivo.

Por lo tanto, cuando nos adentramos en un proyecto de un empaque, en su resultado final nos podemos encontrar con las siguientes situaciones:

1. El producto es usable, pero no genera una gran experiencia de usuario.

2. El producto es usable y además genera una gran experiencia de usuario.

3. El producto no es usable, pero genera una gran experiencia de usuario: Esto no tiene sentido que ocurra y denotaría que algo se está haciendo mal.

La combinación perfecta sería la segunda. Si conseguimos unir estos atributos estaremos generando experiencias únicas y claras para el usuario, lo cual  nos retornará en un beneficio tangible, no solo en nuestra reputación de marca sino en un beneficio real mediano o largo plazo.

Pero, si este artículo trata sobre el proceso de extinción que acoge actualmente al fingerprint, entonces ¿por qué hablo de identidad, de marca, de humanización, de usabilidad o de experiencia de marca?

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Lea el primer capítulo aquí: Fingerprint: “En vía de extinción”

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Para entender esto quiero compartir con ustedes lo que actualmente se hace en la industria y las maneras usuales de realizar un Fingerprint. Mi objetivo principal es que al final de este artículo usted tome una decisión definitiva, si vale la pena seguir imprimiendo el fingerprint o por el contrario, no es necesario volver a realizar dicha prueba de impresión.

¿Pero, por qué hice una línea del tiempo sobre dactiloscopia?

Sencillamente, porque en todo lo que he investigado no encontré información verídica de la historia de una huella de impresión. De lo poco que encontré sobre la historia de las huellas de impresión, les puedo decir que la huella de prensa es una práctica relativamente joven que no supera los 40 años.

Veamos ahora las caras del fingerprint. Procederé entonces a mostrarles las facetas del fingerprint. Esto quiere decir que les voy a explicar 3 maneras más comunes que he podido presenciar en los distintos clientes con los que he estado en el momento de imprimir un fingerprint.

Primero, es importante aclarar que, el fingerprint o huella de máquina es un paso vital para garantizar una impresión repetible y maximizar la salida del rango tonal de su prensa. Una huella digital de la prensa documenta cómo su impresora imprime con las variables (tintas, cintas, sustratos anilox, etc) identificadas durante las optimizaciones de la prensa.

También ayuda a llevar la prensa a un estado conocido y repetible midiendo la densidad y la ganancia de punto. La repetibilidad es clave. Y es que acá llegamos a la primera máxima de flexo: Si no puede repetirlo, ¡no pierda el tiempo!

¿Vale la pena tener la prensa quieta esperando a realizar los ajustes necesarios para poder imprimir un trabajo?

Antes de realizar el fingerprint, debe optimizar su proceso. La optimización se define como la identificación del mejor conjunto de variables para lograr sus regímenes de diseño. Por lo general, este paso se omite en un intento de ahorrar tiempo, pero si no optimiza, es posible que no logre los resultados de impresión óptimos.