¿Por qué vale la pena invertir en componentes originales?

El gran crecimiento económico y el desarrollo de la infraestructura y la industria regionales van acompañados de un incremento de las necesidades e inversión en medicamentos y alimentos. Cada vez más los productores deben afrontar el reto que supone ofrecer instalaciones de producción eficaces para una demanda en crecimiento. Las máquinas y todos sus componentes deben ofrecer una fiabilidad absoluta. En este aspecto, las empresas que apuestan por instalaciones y componentes de fabricantes originales van sobre seguro, porque solo los originales garantizan seguridad, fiabilidad y rentabilidad permanentes, por lo que valen cada peso invertido.

Generalmente donde crece la industria aumenta la necesidad de máquinas fiables y eficaces, pero incluso las máquinas más duraderas necesitan cambiar determinados componentes durante su ciclo vital. Aquí es donde los piratas de productos se aprovechan de un lucrativo negocio; la Cámara de Comercio Internacional estima que las falsificaciones representan ya entre el cinco y el siete por ciento del volumen del comercio mundial. El problema de los recambios falsificados es conocido sobre todo por la industria del automóvil y la electrónica. Por su parte, los fabricantes de máquinas conocen numerosos casos de falsificación de componentes individuales e incluso de máquinas completas.

Como un guante
Para fabricantes de productos farmacéuticos y alimenticios de todo el mundo, el número creciente de componentes para máquinas falsificados implica un riesgo adicional, por lo que para ellos cobra cada vez mayor importancia trabajar con socios fiables. Dado que cada mercado regional presenta unos requisitos muy concretos, su proveedor de maquinaria debe disponer de un profundo conocimiento del mercado. Además, los recambios para sus máquinas deben estar disponibles localmente. Algo importante para empresas de producción de todos los mercados: el proveedor de equipos no solo convence por la calidad sino, sobre todo, por la fiabilidad y la durabilidad de sus componentes, motivo por el que, a largo plazo, compensa invertir en sus piezas originales.

El desarrollo, la construcción y el diseño de componentes de maquinaria persiguen siempre la interacción óptima de diversos componentes en sistemas complejos. Incluso divergencias mínimas con respecto a las especificaciones de las piezas pueden ocasionar daños de gravedad en otros elementos de la máquina. Por ejemplo, para que una cinta transportadora se desplace de forma óptima es necesario que todos los ángulos estén correctamente diseñados y todas las piezas engranen exactamente. Las falsificaciones de mala calidad apenas logran superar estos requisitos constructivos. Las diferencias entre originales e imitaciones empiezan a notarse cada vez más, a veces es tarde y la máquina ya no alcanza la velocidad, efectividad o calidad habituales durante el empaque. Esto multiplica notablemente el riesgo de una parada imprevista de la máquina.

Seguridad para las personas y la máquina
El cumplimiento de estrictos criterios de seguridad y calidad es especialmente importante en la producción y el empaque de medicamentos y alimentos. Esta es una cuestión determinante para que el fabricante logre el éxito en el mercado, además contribuye de forma decisiva a la seguridad de pacientes, consumidores y empleados. Las piezas de maquinaria falsificadas no pueden ofrecer estos requisitos de seguridad, por lo que su incorporación supone un riesgo considerable que los fabricantes no deberían subestimar.

Si se produce un cortocircuito en una máquina debido a un componente electrónico de baja calidad, las consecuencias para toda la producción y los empleados pueden ser desastrosas. Solo se puede garantizar la máxima seguridad posible con el uso de componentes probados para los que, a petición, los fabricantes originales proporcionan instrucciones de montaje detalladas, así como piezas adicionales o herramientas especiales.

Los peligros de un conocimiento superficial
Las piezas originales de alta calidad suelen someterse a tratamientos térmicos o procesos de revestimiento adicionales para incrementar su vida útil y seguridad. Los falsificadores solo son capaces de entrever estos procesos, pero no disponen de los conocimientos necesarios de manufactura del fabricante original. Cuando el componente defectuoso tiene ya unos años, los piratas de productos se encuentran con un problema prácticamente irresoluble: solo ven la pieza que debe ser copiada en su forma usada, pero no pueden saber si el fabricante original ha realizado alguna adaptación mientras tanto, quizá para mejorar el rendimiento de la máquina o para incrementar la seguridad.

A primera vista, el aspecto de las reproducciones suele parecer idéntico al de los originales; en muchos casos es necesario llegar hasta la fase de montaje para darse cuenta de que no todos los componentes se adaptan perfectamente a la máquina original. Por ejemplo, los engranajes deben engranar con una precisión de décimas de milímetros, de lo contrario pueden alterar el buen funcionamiento de la producción y ocasionar daños en toda la máquina. A pesar de que algunos falsificadores poseen unos conocimientos sorprendentes, rara vez son capaces de relacionar los requisitos especiales de las líneas con un sector industrial concreto o un producto en particular. Teniendo en cuenta que las necesidades de la industria van cambiando con el tiempo en lo que respecta a dimensiones, tolerancias y otros criterios de compatibilidad, no podemos partir de que las piezas copiadas se correspondan con la tecnología de última generación.

Lo barato sale caro
Los componentes de maquinaria y los recambios de fabricantes originales cumplen los elevados estándares internos de la empresa en cuanto a material, elaboración y seguridad, y están convenientemente certificados y provistos de licencias. El usuario obtiene una garantía de calidad y una garantía de fábrica. Si se incorporan elementos y componentes de seguridad falsificados en instalaciones originales, se pierden estos derechos. También pierden su validez los certificados GMP (Good Manufacturing Practices) o ISO, exigidos para hacer valer los derechos de responsabilidad, ya que solo las piezas originales demuestran haber sido fabricadas siguiendo estas directrices.

La vida útil de los repuestos falsificados también es mucho menor que la de los componentes certificados del fabricante original. En el momento en que un componente, cuyo precio de adquisición ha sido un 40% menor que el de la pieza original, debe cambiarse con una frecuencia tres veces superior; allí el comprador ha dejado de ahorrar, al contrario, debe adquirir y sustituir las copias con mucha más frecuencia, lo que supone más periodos de detención de la máquina y costos adicionales. La conclusión es que es más conveniente invertir algo más en adquirir las piezas originales pues estas se traducen en ciclos vitales de las máquinas más largos y, finalmente, en unos costos totales más bajos.

Componentes originales y servicio de una misma fuente
Además de la fabricación y el suministro de piezas individuales, fabricantes originales de renombre como Bosch Packaging Technology siguen respaldando a sus clientes tras la instalación de máquinas nuevas, para lo que cuentan con una amplia cartera de servicios post-venta que incluyen también servicios de mantenimiento y asesoramiento. Bosch, partiendo por ejemplo de análisis individuales, determina qué componentes se deterioran con mayor rapidez y con qué frecuencia deben ser sustituidos. Sobre esta base se pueden establecer planes de mantenimiento a la medida y optimizar la gestión de recambios del fabricante. El funcionamiento de la máquina suele provocar también el desgaste de componentes directamente relacionados con la pieza que debe ser sustituida, casos en los que no tiene sentido cambiar elementos concretos, por lo que Bosch ofrece paquetes de piezas o grupos completos a la medida.

Si un cliente hubiera comprado inconscientemente componentes falsificados a otro proveedor, los técnicos de servicio locales de Bosch se encargarán de retirar dichas piezas y sustituirlas por originales. A continuación, los expertos pueden realizar los trabajos de reparación en la máquina pertinentes para que esta vuelva a su estado original. Los componentes originales para todos los tipos y generaciones de maquinaria de Bosch se pueden consultar y pedir en todo el mundo, bien sea a los socios de servicio locales o a través del sitio web de la empresa.

Innovación para tu vida
A diferencia de los fabricantes de piezas sin licencia, algunos fabricantes originales realizan los componentes partiendo de dibujos originales que se archivan independientemente de la edad de la máquina. Así es como Bosch, en el año 2012, pudo ofrecerle a un cliente de la India componentes para su línea de empaque Sapal XP Kustner, cuyos planos de construcción se remontaban al año 1933.

“Siempre he actuado de acuerdo al siguiente principio: más vale perder dinero que confianza. La integridad de mis promesas, la fe en el valor de mis productos y mi palabra me resultaban cuestiones más importantes que un beneficio temporal”, anotó Robert Bosch, fundador de Bosch Packaging Technology. Esta exigencia de calidad está fuertemente enraizada en la cultura empresarial de la empresa desde hace más de 150 años y se aplica en la misma medida a todos los productos. A través de su red global, Bosch Packaging Services reacciona con rapidez y flexibilidad frente a las demandas de los clientes. Las diferentes necesidades regionales se tienen en cuenta desde el desarrollo de nueva maquinaria hasta el servicio post-venta.